策略思維:Clubhouse的追擊者FAM、臉書與推特對彼此的影響

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很多人說Clubhouse已經討論得夠多了,​但是對我來說,還不夠​,因為Clubhouse是這幾年少數現象級的產品,​已經深深地影響了iOS的族群​,甚至安卓的族群也是在臉書上看到洗版的訊息​。

我們可以看到一個產品的階段演變​:冷啟動、成長、到有不同層級的追擊者,​這樣的競爭會對一家企業造成什麼樣的影響?​而最關鍵的是你怎麼判斷這些情況?​

因為,你對這件事情的任何的看法與判斷​,都會在未來六個月或是一年內看到真實世界的答案​,我們活在一個真實的商業經典個案中,我們當然要利用這樣的時機點去看看自己思考與判斷力​

台灣的兩個追擊者:FAM與Soundon的相關產品​
社交平台的追擊者:臉書與推特​
到最後是Clubhouse推出安卓版,​

身為一位使用者你會使用嗎?還是不會?為什麼?​

台灣的兩個追擊者:FAM與Soundon的相關產品​
消費者會不會使用這兩個APP呢?​

這樣要從Clubhouse成功因素開始說起​,很多人會說這是因為Clubhouse使用了邀請制​,這是一種飢餓行銷或是身分認同的建立​,但是其實Clubhouse的病毒崛起還有一個要素​:社群動能(從意見領袖開始)​,要是今天是不是Elon Musk加入​或是李開復加入​,會有那麼強的號召力嗎?​少了高動能的意見領袖開始​邀請制是沒有意義的​

所以從病毒的散播因素​來思考:社群動能+邀請制​, Soundon 與 FAM 有可複製的機會嗎​?可能沒了.所以基本上 以認同度來說​,沒有了社群領袖的 FAM與Soundon是​不會擴散的,既然不會擴散 當然也就沒人去了​。

這樣的新創服務在近年來是少見的,在短期就創造了一個極高的品牌認同度,讓其他競爭對手無法複製​

社交平台的追擊者:臉書與推特​
這次基本上已經可以說明Clubhouse已經​成為日後所有社交平台的基本功能了​,但是關鍵也就是在「功能」這兩個字​,假如只是功能那依舊少了社群地位的認同度​,少了邀請製的尊榮感​。

所以要是臉書也做了Clubhouse的功能​,說真的,那就是一個功能層級​,不會是一個關鍵的定位特色​,這時候聊天的功能「定位」反而變成了「沉睡粉絲」的喚醒。


但是要是我們從營運面來看​,臉書的營收就是臉書廣告​,臉書其實早是銷售平台而不是社交平台​了,而Clubhouse最近讓很多知識經濟或是中小品牌跳入的原因就是​他帶來了幾乎是沒成本的快速增粉​,所以假如臉書提供了類似Clubhouse的功能​會不會反而侵蝕了自己的廣告營收呢?相信會有best practice 但是短期應該還有影響​,所以臉書上的聊天室功能和其他的社群平台上的差異就是​他必須考量到『提升銷售助力』與『維持或是強化獲利』的方向​,所以我覺得臉書實踐的Clubhouse應該會比推特考慮更多​

而推特呢?其實推特對Clubhouse的影響可能更大​,因為臉書的定位就是強化同溫層​,粉絲頁的內容經營是推式的,從企業推給消費者,而推特就是意見領袖的意見發表​,是吸式的經營,粉絲主動追蹤他們想要的意見領袖

所以從意見領袖傳遞訊息給社群的流程上,推特就是第一步驟,推特就是他們原本發言最自然的流程​,那就有可能挖掉了一些意見領袖的發言​,在推特發言完之後直接開聊天室的流程就出現了

另一點是因為我們在Clubhouse中的帳號不真實​性,雖然是用手機認證但是只是認證了手機​號碼,但是沒有證明任何的個人身分的資訊​,所以最近看到習近平也上的Clubhouse​,而推特的Clubhouse則擁有這些使用者過往的所有資料來驗明正身​

所以在使用者的真實性與​意見領袖發表意見的封閉流程(發言直接開聊天室)​
推特反而更有機會對於Clubhouse造成影響​。

到最後是Clubhouse推出安卓版​
到了最後Clubhouse自己推出了安卓版,意見領袖還已經在裡面了​,這一點不會改變,真正會改變的反而是分享者與參與者的熱度。​

因為現在長期的議題經營與設計就是一個關鍵了​

從知識經濟的層面來看,Clubhouse他其實是一個相當獨特的形式​,這陣子會紅就是因為​那些意見領袖提供了一個最即時的知識與經驗,這些知識與經驗之所以珍貴​有兩點

一個是「共創內容」​:
分享者與聽眾的討論與激發,​尤其是初期跨區經驗的交流,更是有它的獨特性​.像是兩岸與海外華人不同的世界觀​,他們的獨特經驗與現實交流後產生了一些獨有的知識體驗

第二點是「截流知識源頭」:​
這是優點也是未知的風險。我們看到的書籍其實都是歷史,一家公司經營『成功多年』才會有人開始分享他們的『過去經驗』​,假如國外企業的經驗還需要『成為暢銷書籍』,才有機會被國內的出版社看上​,之後還需要與作者談授權、還要找人翻譯,最後才會成為國內的『新書』​

但是Clubhouse所分享的都是​當下正在發生的知識與經驗,越過了過去重重的知識產生的流程​,用最低成本的「說」呈現到了聽眾的耳中​

但是這樣的知識與經驗​,輸出也是非常可觀的大量,書籍的知識經驗是多年的累積才成為一本書​,當下的經驗分享卻很容易重複,講過的經驗一個主持人會想要講幾次呢?聽眾聽過幾次會膩呢?我們會有用不完的話題嗎?​

所以這回到了聊天討論除了功能面之外的話題經營/內容行銷規劃,這不是每個人都熟悉的​,所以在未來的三個月內,Clubhouse目前百家爭鳴的事態也會很快的改變,哪位意見領袖有說不完的話題、豐富的底蘊,那些時段被那些主題聊天室所佔領,都會快速的成形

所以我們稍微總結一下​

▌台灣的兩個追擊者:FAM與Soundon的相關產品​
他們的追擊無用,因為成功因素已經無法複製了​,意見領袖是不願意加入copycat,社群擴散的動能會消失​

▌社交平台的追擊者:臉書與推特​
推特已經推出了是因為他的營收模式​並沒有與Clubhouse相衝突,反而可以有​使用者的真實性與意見領袖的發言優先點的優勢​,所以會對Clubhouse發生影響​但是無法取代,​因為Clubhouse 抓住了初期的意見領袖​,已在Clubhouse上萬人的聯繫,也搬移出了臉書的既有聽眾群​,這也是推特缺乏的​

而臉書呢?會有諸多的營運面的顧慮​,Clubhouse會不會侵蝕廣告營收呢?​
因為它現在就是一個免費增粉的工具​,臉書其實已經不是社群平台了​,臉書的本質其實更偏向銷售平台了​,所以日後臉書推出來的Clubhouse​勢必會和我們所認知的Clubhouse會有所差異​

▌到最後是Clubhouse推出安卓版​
議題策展與當下知識與經驗的快速消耗​,就會回到平台與開房者的經營面​
當有開房者有一種「擠經驗」的感覺時​,熱度就會下滑​,我相信目前已經有些開房者經有這樣的感覺了​,所以未來Clubhouse就是看誰用豐富與持續性的主題先佔地為王​:主題性與特定時段的聆聽習慣的建立​,就是未來Clubhouse的關鍵競爭點​

所以最後總結一下,這些追擊呢​,在一次消耗意見領袖的名單之下​,這些後續的追擊都是沒意義的​,只有臉書、和推特可以保有長期性的功能​,其他的追擊都會在六個月內消失​,消失的原因不是沒有經費​而是荒蕪​

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孫治華的商業思維、策略與營運觀察

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